Jika perangkat Anda hilang, Anda tetap dapat mengunduh aplikasi Rekan Pinhome menggunakan perangkat lain dan masuk ke dalam aplikasi apabila nomor akun yang terdaftar masih Anda gunakan untuk menerima kode OTP. Jika perangkat Anda hilang beserta nomor handphone yang terdaftar di aplikasi, maka Anda dapat membuat akun baru menggunakan nomor lain.